Qatar Airways : Le guide ultime d'une compagnie aérienne cinq étoiles

Pourquoi Qatar Airways se distingue

Un aperçu rapide de la marque

Plusieurs fois lauréate du prix “ Compagnie aérienne de l'année ” décerné par Skytrax, elle jouit d'une réputation d'innovation en matière de cabines haut de gamme et d'un solide réseau mondial.

Modèle en étoile via l'aéroport international Hamad de Doha (DOH), un aéroport moderne et bien conçu avec des liaisons rapides.

Philosophie de service : précise, calme et attentive, avec une attention constante portée aux détails, tant pour les produits souples que pour les produits rigides.

ADN du service : précision, raffinement et constance

• Les équipes sont formées pour assurer un service fluide et raffiné, offrant une sensation de qualité sans être rigide.
• Le service de restauration à la demande en cabine premium vous permet de contrôler l'heure.
• Des petites attentions bien pensées : trousses de toilette de marque, service de préparation de la chambre pour la nuit en classe affaires long-courrier et cartes de boissons soigneusement sélectionnées.

Mon avis : Le service “ à la Qatar ” est d’une qualité discrète mais exceptionnelle — moins tape-à-l’œil que certains concurrents du Golfe, plus constant que de nombreuses compagnies asiatiques et européennes. Si vous accordez autant d’importance à la fiabilité qu’à l’effet « wahou », Qatar Airways Il trouve le juste milieu.

Flotte et produits matériels

Des véhicules utilitaires à carrosserie large qui alimentent le réseau

• Les villes long-courriers et à haute fréquence sont principalement desservies par des Airbus A350, des Boeing 777-300ER et des Boeing 787.
• L'A380 est de retour sur certaines lignes à forte demande.

Famille Airbus A350

• A350-900 et A350-1000 : cabines silencieuses, meilleure humidité et sièges larges en classe économique (généralement 3-3-3).
• De nombreux A350 sont équipés de la Qsuite en classe affaires ; l'A350-1000 est particulièrement performant pour les couples et les voyageurs solitaires.

Boeing 777 et 787 Dreamliner

• 777-300ER : souvent équipé de la Qsuite ; la classe économique est à 10 sièges de front avec une largeur de siège plus ferme de 17 à 17,5 pouces, typique de ce type d’appareil.
• 787-8 et 787-9 : cabines modernes avec moins de bruit ; le 787-9 dispose d'une “ Business Suite ” équipée d'une porte sur de nombreux châssis (pas de marque Qsuite mais toujours privée) ; la classe économique du 787 est de 3-3-3.

L'A380 est de retour sur certaines lignes.

• L'A380 remet au goût du jour une cabine de Première Classe petite mais luxueuse et un espace social en Classe Affaires.
• Les itinéraires changent selon les saisons, mais recherchez les A380 sur les principaux axes routiers.

Plan de salle, largeur des sièges et choix des meilleurs sièges

• A350-1000 Business (Qsuite) : Choisissez les suites côté hublot pour plus d’intimité (rangées paires ou impaires selon la configuration). Couples : privilégiez les sièges du milieu convertibles en suite double. Évitez les rangées avec berceau si vous souhaitez du calme.
• 777-300ER Business (Qsuite) : Même principe : sièges centraux pour les couples, sièges hublot pour les personnes voyageant seules. Si vous êtes sensible à la lumière, évitez les rangées proches des cuisines.
• Suite Affaires 787-9 : L’intimité des portes est excellente ; choisissez les rangées du milieu de la cabine pour moins de passage.
• Classe économique sur A350 : généralement plus confortable que sur 777 ou 787 en raison de la largeur des sièges ; les rangées de sortie de secours et les sièges situés près de la cloison offrent le meilleur espace pour les jambes.
• En classe économique sur un 777 : privilégiez les rangées de sortie de secours ou les mini-cabines avant pour réduire le bruit et le passage des passagers ; visez les sièges côté hublot derrière l’aile pour un vol légèrement plus silencieux.
• En classe économique sur un 787 : un siège côté hublot sur lequel s’appuyer peut rendre les longs courriers plus supportables ; les rangées de cloison et de sortie de secours sont utiles sur les vols ultra long-courriers.

Conseil de pro : Utilisez les plans de cabine sur ExpertFlyer ou le site de la compagnie aérienne, puis vérifiez les ressources de type SeatGuru pour les spécificités de chaque type d’appareil. Repérez les hublots manquants ou mal alignés près de l’aile pour une meilleure visibilité et moins d’éblouissement.

Cabines et expérience à bord

Classe économique : confort avant tout sur les vols long-courriers

• L'espacement entre les sièges est généralement de 31 à 32 pouces, avec des dossiers de sièges ergonomiques sur les avions plus récents.
• Les trousses de confort sur les vols long-courriers peuvent inclure des chaussettes, des masques de sommeil et des kits dentaires.
• Les écrans IFE sont nets et la bibliothèque de l'Oryx One est très riche.

Espacement des sièges, disposition et commodités

• A350 : Configuration 3-3-3 avec une largeur d’environ 18 pouces ; idéal pour les longs vols.
• 777 : 3-4-3 ; largeur réduite mais excellent service.
• 787 : 3-3-3 ; ambiance moderne, éclairage d’ambiance, cabine plus silencieuse.

Repas, boissons et divertissements

• Service de repas complet avec collations sur les vols long-courriers ; repas spéciaux disponibles sur demande.
• Le choix de boissons non alcoolisées est vaste ; les options alcoolisées comprennent généralement du vin, de la bière et des spiritueux sur les vols internationaux.
• Oryx One propose des films à succès, des séries à regarder en rafale, la télévision en direct (sur certains appareils) et du contenu multilingue.

Classe affaires : l'expérience Qsuite

• Le point de référence : portes coulissantes, repas face à face pour les couples et possibilité de former des “ quadruples ” pour les familles ou les collègues.
• Une literie de qualité – surmatelas, oreillers moelleux et couettes douillettes – transforme l'espace en un véritable lit.
• Attendez-vous à trouver des pyjamas The White Company sur les vols long-courriers de nuit, ainsi que des trousses de confort comprenant des marques comme Diptyque (varie selon la saison et l'itinéraire).

Portes pour plus d'intimité, chambres quadruples pour couples et rangements

• Les portes permettent de se créer un espace intime ; les portes centrales peuvent être abaissées pour créer un espace partagé.
• Des espaces de rangement et de grandes tables en font un lieu pratique pour travailler et dîner.

Literie, repas à la demande et kits de bienvenue

• Dînez quand vous le souhaitez ; goûtez à plusieurs plats ou optez pour un repas léger avant de dormir.
• Les coffrets changent au fil des saisons ; recherchez les miniatures de soins de la peau haut de gamme et les masques pour les yeux qui s’adaptent parfaitement.

Première classe : une expérience exclusive à bord de l'A380

• Suites ouvertes, spacieuses et offrant un environnement cabine plus calme.
• Un repas plus raffiné qu'un repas d'affaires : imaginez un dressage plus élaboré et des plats supplémentaires.
• L'accès au salon Al Safwa First à Doha est un atout majeur.

Ce que vous obtenez réellement par rapport à l'entreprise

• Plus d'espace, une carte des vins plus étoffée et une cabine plus silencieuse — moins axé sur les “ portes et les quadruples portes ”, plus sur le havre de paix et la finesse du service.
• La cabine Business (Qsuite) est déjà exceptionnelle ; la First est un véritable luxe si vous souhaitez un accès aux salons haut de gamme et des attentions particulières.

Divertissement et connectivité en vol

Oryx One : films, séries et chaînes en direct

• Des milliers d'heures de contenu : nouveautés, classiques, programmes pour enfants et contenus en plusieurs langues.
• Chaînes de télévision en direct sur certains appareils ; carte de vol avec superpositions détaillées.

Couverture et tarifs du Wi-Fi et du “ Super Wi-Fi ”

• “Le ” Super Wi-Fi » (haut débit) est disponible sur de nombreux A350 et 787.
• Les prix varient, mais une formule courante consiste en une heure de messagerie gratuite ou un forfait vol complet abordable (souvent autour de la fourchette $8–$15 lorsque “ Super ” est disponible).
• La couverture peut varier selon le numéro d'immatriculation ; vérifiez le portail après l'embarquement.

Restauration et boissons

Conception des plats, options de précommande et horaires

• Des repas conçus pour bien se conserver en altitude : protéines moelleuses, assaisonnement équilibré et accompagnements variés.
• En classe Affaires et en Première, le service est à la demande ; en classe Économique, le service est structuré mais efficace.
• Des options de précommande limitées peuvent apparaître sur certains itinéraires dans les cabines premium ; veuillez vérifier la disponibilité auprès de votre réservation.

Repas spéciaux et besoins alimentaires

• Commandez au moins 24 heures à l'avance : plats végétariens, végétaliens, hindous, casher, halal, pour diabétiques, à faible teneur en sodium, et plus encore.
• Les menus enfants sont colorés et familiers sans être trop sucrés.

Mon avis : Qatar Airways Le plaquage des clous et la température sont excellents – un cran au-dessus de la plupart des transporteurs. Si vous en avez l'occasion, goûtez le mezze arabe et au moins un dessert ; les deux sont toujours d'une qualité exceptionnelle.

Salons et aéroport international Hamad (DOH)

Points forts du salon d'affaires Al Mourjan

• Deux espaces phares : Al Mourjan South (l’original) et Al Mourjan The Garden près de The Orchard.
• Restauration de type restaurant, espaces de détente intimistes, chambres familiales, espaces de sieste et suites avec douches.
• Le jardin offre une abondance de lumière naturelle, des espaces de bien-être et la proximité de la forêt intérieure.

Salles à manger, douches, espaces calmes

• Attendez-vous à des buffets toute la journée et à la carte dans certaines stations.
• Les douches sont bien entretenues ; il peut y avoir de l'attente aux heures de pointe – renseignez-vous auprès du personnel pour connaître le temps d'attente estimé.

Al Safwa First Lounge : un sanctuaire aux allures de musée

• Des espaces minimalistes, de hauts plafonds et une collection d'œuvres d'art agencées dans une ambiance digne d'un musée.
• Des chambres privées, un restaurant à la carte et un espace spa paisible.

règles d'accès aux salons partenaires

• Les statuts Oneworld Sapphire et Emerald permettent un accès étendu aux salons lors de vols Oneworld effectués le même jour.
• Al Safwa : généralement réservé aux passagers de Première Classe ; les passagers de la Classe Affaires peuvent parfois y accéder moyennant un paiement si l'espace le permet (la politique change occasionnellement).
• En dehors de Doha, Qatar Airways utilise les salons partenaires (par exemple, British Airways, American Airlines, Qantas, JAL) en fonction de l'aéroport.

Incontournables à l'aéroport : The Orchard et la facilité des transits

• Le Verger est un jardin intérieur luxuriant avec un plafond de verre – un lieu idéal pour prendre des photos et qui invite à la détente.
• Les transports au DOH sont simples : tapis roulants, signalétique claire et personnel nombreux.
• Repérez la sculpture emblématique de l'Ours à la Lampe en vous dirigeant vers les portes.

Salon	Points forts	Qui entre
Al Mourjan Business (Sud)	Repas sous forme de buffet, douches, cabines de repos	Passagers Qatar Business ou membres Oneworld Business éligibles
Al Mourjan Business (Le Jardin)	Lumière naturelle, bien-être, à proximité de The Orchard	Identique à ce qui précède, capacité contrôlée
Al Safwa Premier	Salles privées aux allures de musée, à la carte	Passagers de première classe ; accès payant parfois proposé

Consultez les informations officielles sur les salons et les éventuelles modifications de politique sur le site de Qatar Airways {target=’_blank”} : https://www.qatarairways.com

Réseau et itinéraires

Couverture mondiale et régions clés

• Une présence étendue en Europe, en Asie, en Afrique, en Océanie et sur le continent américain, desservant souvent des villes secondaires que les concurrents négligent.
• Idéal pour les voyages avec une seule escale entre l'Afrique australe et l'Amérique du Nord, ou entre l'Europe et l'Asie du Sud-Est.

Connexions intelligentes via Doha

• Les horaires sont mis en réserve afin de minimiser les temps d'escale.
• Le dispositif mis en place par DOH permet des correspondances serrées réalistes ; néanmoins, prévoyez au moins 90 minutes avec des billets séparés.

Tarifs, types de billets et options supplémentaires

Créer des familles : Léger, Classique, Pratique, Confort

• Économie : Lite, Classique, Pratique, Confort
• Entreprises : Lite, Classique, Confort, Elite
• Les niveaux supérieurs incluent généralement plus de bagages, le choix du siège, plus de flexibilité et des services prioritaires.

Fare Family	Ce que vous obtenez habituellement	Bon pour
Lite	Prix le plus bas, modifications limitées, choix de sièges réduit	Les chasseurs de bonnes affaires voyagent léger
Classique / Pratique	Plus de flexibilité, sélection de sièges standard, bagages corrects	La plupart des voyageurs cherchent à trouver un équilibre entre prix et avantages
Confort / Élite	Flexibilité maximale, meilleures options de sièges, bagages supplémentaires et priorité	Voyages d'affaires, horaires serrés, chasseurs de primes d'élite

Aperçu des franchises et frais de bagages

• Concept de bagage par pièce sur de nombreux itinéraires (par exemple, 1 ou 2 x 23 kg en Économie ; 2 x 32 kg en Affaires).
• Concept de poids appliqué à d'autres (par exemple, 25–35 kg, classe économique à plusieurs niveaux selon le tarif).
• Les tarifs varient selon la région et la catégorie tarifaire ; vérifiez toujours votre billet.

Choix des sièges, espace supplémentaire pour les jambes et forfaits

• Les sièges avec plus d'espace pour les jambes sont généralement payants en classe économique, sauf si vous bénéficiez d'un statut élite.
• Les forfaits peuvent inclure un siège, un bagage supplémentaire et l'accès au salon ; comparez-les avec un tarif famille plus élevé pour en évaluer l'intérêt.

Conseils pour l'enregistrement, l'embarquement et la ponctualité

Enregistrement en ligne et mobile

• Ouverture généralement 48 heures avant le départ pour la plupart des vols ; souvent 24 heures pour les vols à destination ou en provenance des États-Unis.
• Utilisez l'application pour les cartes d'embarquement mobiles et les modifications de siège.

Enregistrement à l'aéroport et files prioritaires

• Des comptoirs dédiés aux cabines premium et aux membres élites permettent un passage rapide et efficace.
• À Doha, les voies de sécurité prioritaires sont clairement indiquées.

Groupes d'embarquement et ce à quoi s'attendre

• Embarquement systématique par groupe ; les clients premium et élites embarquent en premier.
• Le personnel à l'entrée est ferme mais efficace ; ils ont les documents nécessaires pour assurer la fluidité du passage.

Fidélité : Privilege Club et Avios

Gagner des Avios et des Qpoints

• Gains basés sur la distance et le tarif ; les tarifs premium permettent de gagner plus de points Q pour obtenir un statut.
• La devise Avios est partagée avec British Airways Executive Club, Iberia Plus, Aer Lingus AerClub et Vueling Club.

Utiliser ses Avios : itinéraires et astuces les plus avantageux

• Les offres les plus intéressantes comprennent les partenaires court-courriers (par exemple, British Airways sur les vols intra-européens, American Airlines sur les vols intérieurs) et les offres long-courriers hors saison.
• “ Combiner mes Avios ” vous permet de transférer des Avios entre des programmes comme Privilege Club et British Airways Executive Club pour obtenir le meilleur tableau de points.
• Soyez à l'affût des récompenses promotionnelles et des frais supplémentaires réduits sur Qatar Airways métal.

Niveaux de statut : Argent, Or, Platine

• Les niveaux correspondent aux systèmes Rubis, Saphir et Émeraude de Oneworld pour les avantages à l'échelle de l'alliance.

Étage	Principaux avantages	Niveau Oneworld
Argent	Enregistrement prioritaire, bagages supplémentaires, avantages liés au siège	Rubis
Or	Accès aux salons, embarquement prioritaire, gain d'Avios accru	Saphir
Platine	Accès prioritaire aux salons de première classe sur Oneworld	Émeraude

Avantages et reconnaissance de statut Oneworld

• Profitez d'un accès aux salons et de services prioritaires auprès de partenaires tels qu'American Airlines, British Airways, Japan Airlines, Qantas et Cathay Pacific.

Conseil : Pour les échanges complexes, comparez Privilege Club avec BA Executive Club et American AAdvantage. Les frais et la disponibilité varient, et un transfert rapide d’Avios peut vous permettre d’obtenir un meilleur rapport qualité-prix.

Escale et notions de base en matière de visa

Découvrez les offres d'hôtels pour une escale au Qatar

• Des escales de luxe à prix fortement réduits sont souvent disponibles via Discover Qatar.
• Une excellente façon de découvrir les musées, la corniche et les souks de Doha.

Visas de transit, entrée sans visa et règles

• De nombreuses nationalités bénéficient d'une entrée sans visa pour les courts séjours ; les politiques évoluent, il est donc conseillé de vérifier sur le portail officiel du Qatar.
• Le transit en zone aéroportuaire ne nécessite pas de visa, mais la sortie de l'aéroport, si.
• Vérifiez attentivement les conditions requises si vous prévoyez de visiter la ville entre vos vols.

Voyages en famille et assistance spéciale

Kits pour bébés, berceaux et enfants

• Les berceaux installés près des cloisons doivent être réservés à l'avance ; disponibilité limitée.
• Les kits d'activités pour enfants sur les vols long-courriers aident à faire passer le temps.

fauteuil roulant et assistance médicale

• Veuillez demander l'assistance en fauteuil roulant lors de votre réservation ou via la section « Gérer ma réservation » à l'avance.
• Des autorisations médicales peuvent être nécessaires pour l'oxygène ou certaines pathologies ; Qatar Airways Le personnel est habitué à ce genre de demandes.

Animaux de compagnie et animaux d'assistance

• Les animaux domestiques voyagent généralement en tant que bagages enregistrés ; les animaux d’assistance sont soumis à des règles spécifiques.
• Particularité régionale : des faucons dressés peuvent être transportés en classe économique sur certains vols, sous réserve d'autorisation préalable.

Durabilité et sécurité

Efficacité et émissions des flottes modernes

• Les avions A350 et 787 offrent une consommation de carburant réduite et des cabines plus silencieuses, conformément aux attentes. Qatar Airways’'objectifs d'efficacité.
• La compagnie aérienne participe à des programmes de sécurité et d'audit du secteur, tels que l'IOSA.

Certifications en matière de santé et de sécurité

• Des normes rigoureuses de nettoyage et d'hygiène des cabines ont été mises en place et maintenues au-delà de la période pandémique.

Comment réserver plus intelligemment

Quand réserver et suivre les prix

• Pour les hautes saisons (Aïd, été, décembre), réservez tôt. En intersaison, vous pouvez trouver des offres intéressantes 6 à 10 semaines à l'avance.
• Utilisez les alertes de Google Flights et définissez un prix plancher que vous êtes prêt à payer.

Argent comptant ou miles : connaître le seuil de rentabilité

• Une règle simple : considérez la valeur des Avios comme étant d’environ 1,2 à 1,5 centimes de dollar américain chacun.
• Si une conversion de 70 000 Avios Business vous permet d’économiser 1 200 TP4T en espèces, vous obtenez environ 1,7 centime par Avios, ce qui est très intéressant.
• Les taxes et surcharges sont à prendre en compte ; certains itinéraires proposés par nos partenaires peuvent être moins chers en Avios qu'en espèces.

Partenaires de rencontre et conseils pour voyager dans plusieurs villes

• Créez des itinéraires multi-villes via les partenaires Oneworld pour des circuits originaux.
• Exemple : Démarrer sur Qatar Airways, retour sur Japan Airlines ou British Airways, en tirant parti des opportunités offertes par les alliances.
• Consultez les plans de cabine avec ExpertFlyer, puis conservez vos billets primes pendant que vous finalisez vos vols de positionnement.

Problèmes courants et comment les résoudre

Modifications d'horaire, annulations et remboursements

• Si Qatar Airways Si votre itinéraire est modifié de façon importante, vous pourriez avoir droit à un changement d'itinéraire ou à un remboursement – consultez les conditions tarifaires.
• Pour les départs de l'UE, les protections du règlement EU261 peuvent s'appliquer en cas de retard important ou d'annulation.
• Conservez les documents attestant des retards et les reçus des repas ou des hôtels offerts par la compagnie aérienne.

Bagages perdus et indemnisation

• Déposez immédiatement une demande à l'aéroport ; obtenez un rapport d'irrégularité de propriété (PIR).
• En vertu de la Convention de Montréal, des plafonds d'indemnisation s'appliquent; conservez les reçus des articles essentiels achetés pendant le retard.

Ceci ne constitue pas un avis juridique : la réglementation et les règles d’indemnisation varient selon l’itinéraire et la juridiction. Consultez les sources officielles ou un professionnel qualifié pour obtenir des informations spécifiques à votre situation.

Des canaux de support client efficaces

• Utilisez le chat en direct du site web pour des réparations rapides comme les changements de siège.
• Les centres d'appels peuvent réémettre les tickets complexes ; appelez en dehors des heures de pointe locales pour réduire le temps d'attente.
• Les réseaux sociaux peuvent être utiles pour faire le point sur sa situation, mais évitez de partager publiquement des données personnelles.

Qatar Airways face à ses concurrents

Qatar contre Emirates contre Etihad

• Emirates : image de marque plus tape-à-l'œil, flotte d'A380 immense, système de divertissement en vol très performant ; la configuration Business peut être en 2-3-2 sur certains 777, ce qui est moins idéal pour les voyageurs seuls.
• Etihad : cabines boutique au design soigné ; The Residence et Apartments (sur les relancements d’A380) sont ultra-exclusifs ; réseau plus petit mais produits haut de gamme de grande qualité.
• Qatar : le meilleur compromis entre confidentialité et cohérence avec Qsuite, un réseau étendu et un excellent écosystème de salons.

Qatar Airways contre Singapore Airlines et ANA

• Singapore Airlines : prestations impeccables, suites et sièges Business au design haut de gamme ; historiquement moins de portes pour la confidentialité, mais cela évolue.
• ANA : culture de service exceptionnelle, “ The Room ” Business sur certains 777-300ER rivalise avec Qsuite en matière de confidentialité ; le réseau privilégie les vols transpacifiques.
• Qatar : victoires sur les liaisons DOH entre l’Europe, l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Asie ; la Qsuite reste une référence pour les couples comme pour les voyageurs solitaires.

Des idées visuelles pour enrichir votre planification

• Idées d'itinéraires : de Doha à Cape Town, Tokyo, Sydney, São Paulo et au-delà.
• Choix de cabine : Qsuite, Business Suite ou Reverse Herringbone — choisissez en fonction du type d’appareil.
• Accès au salon : Al Mourjan Sud ou The Garden selon votre porte d’entrée.

Consultez le site officiel pour découvrir les images et les fonctionnalités actuelles {target=”_blank”} :

• Page d'accueil de Qatar Airways : https://www.qatarairways.com
• Aéroport international Hamad : https://www.dohahamadairport.com

Conseils rapides sur la flotte et la cabine

Aéronef	Idéal pour	Conseils pour les sièges
Airbus A350-1000	Voyage silencieux, avec de nombreuses suites Qsuite.	Suite avec fenêtre pour les personnes seules, centre pour les couples
Boeing 777-300ER	Couverture réseau étendue, nombreuses suites Q	Choisissez une cabine au milieu pour plus de calme ; évitez les rangées adjacentes à la cuisine.
Boeing 787-9	Suite affaires plus récente avec portes	Au milieu de la cabine pour plus de calme ; fenêtres pour dormir

Verdict final

Qatar Airways Elle demeure l'une des compagnies aériennes les plus attractives au monde pour les voyages long-courriers. La Qsuite reste la référence en matière d'intimité et de flexibilité, la classe économique offre un confort constant (surtout sur A350), et les salons et les correspondances à Doha rendent les voyages presque agréables. Si vous recherchez le meilleur compromis entre prix, confort et horaires parmi les trois grandes compagnies du Moyen-Orient,“ Qatar Airways est souvent le meilleur joueur polyvalent.

Autres compagnies aériennes et programmes à comparer :

• Emirates avec Skywards, Etihad avec Etihad Guest, Singapore Airlines avec KrisFlyer, ANA avec Mileage Club, British Airways avec Executive Club, American Airlines avec AAdvantage, Cathay avec Asia Miles, Qantas Frequent Flyer et Japan Airlines Mileage Bank.

En résumé : pour les couples, Qsuite est magique ; pour les familles, le quadruple appareil est d'une praticité incomparable ; pour tous les autres, la cohérence du réseau est un atout majeur. Qatar Airways continue de fidéliser sa clientèle.

Si vous le souhaitez, je peux vous concocter un itinéraire personnalisé, optimisant le type d'appareil, le temps passé dans les salons et la meilleure utilisation des Avios ou des miles partenaires.